Suppression de vos données

Vous pouvez à tout moment révoquer l'accès accordé à Storva et demander la suppression des données associées. Cette page décrit les données concernées et la marche à suivre pour Google Business Profile et pour Meta (Facebook et Instagram).

Données concernées

• Connexion Meta (Facebook / Instagram) : jetons d'accès chiffrés, identifiants et noms des Pages Facebook et des comptes Instagram professionnels connectés, et le rattachement de ces Pages/comptes à vos établissements.
• Connexion Google Business Profile : jetons OAuth chiffrés, identifiant et email du compte Google, et les données de fiches synchronisées (informations d'établissement, avis, statistiques, publications).
• Compte Storva : email, nom, organisation, membres et rôles.

Comment supprimer vos données

1. Depuis Storva (immédiat)

• Déconnecter un canal : dans Connexions, le bouton Déconnecter révoque l'accès côté fournisseur et supprime les jetons stockés. Pour Meta, les Pages et comptes Instagram associés sont retirés.
• Supprimer un établissement : dans Réglages du compte, la suppression d'un établissement efface ses données synchronisées (fiche, avis, statistiques, publications).
• Supprimer un compte : dans Réglages du compte → Supprimer le compte, l'ensemble des données du compte (connexions et jetons Google et Meta, fiches, avis, statistiques, publications, contenus) est supprimé. C'est la façon de révoquer entièrement les accès Google et Meta depuis Storva.

Vous pouvez aussi révoquer l'accès directement côté fournisseur : voir les étapes 2 et 3 ci-dessous pour Facebook, ou les paramètres de sécurité de votre compte Google.

2. Depuis Facebook

Dans Facebook, ouvrez Paramètres et confidentialité → Paramètres → Apps et sites web, sélectionnez Storva et choisissez Supprimer. L'accès de Storva est révoqué. Pour supprimer en plus les données déjà enregistrées, suivez l'étape 3.

3. Par demande directe

Écrivez à contact@storva.fr avec l'objet « Suppression de données » et l'email de votre compte (ou le nom de la Page / du compte Instagram concerné). Nous confirmons la suppression sous 30 jours au plus tard.

Ce qui est supprimé

Les jetons d'accès, les identifiants de Pages/comptes et les données synchronisées liés à la connexion révoquée sont effacés de nos systèmes. Certaines données peuvent être conservées de façon limitée si la loi l'exige (par exemple obligations comptables), puis supprimées à l'expiration du délai légal.