La règle en une phrase : nom, adresse et téléphone doivent être identiques sur votre site, votre fiche et vos annuaires. Google recoupe ces informations pour vous identifier ; les écarts sèment le doute.
Pourquoi la cohérence compte
Google ne lit pas que votre fiche. Il recoupe vos informations entre votre site, votre fiche Google, vos réseaux et les annuaires. Quand tout concorde, l’identification est claire. Quand ça diverge (ancien numéro ici, adresse abrégée là), un doute s’installe, et le doute ne joue jamais en votre faveur.
Ce qu’il faut aligner
Le coeur, c’est le NAP : Nom, Adresse, Téléphone. Au-delà, harmonisez aussi les horaires et le nom exact de l’établissement.
- Le nom, écrit exactement de la même façon partout.
- L’adresse complète, sans abréviation qui varie d’un endroit à l’autre.
- Le téléphone, le bon, partout.
C’est le prolongement, côté site, de la cohérence NAP de votre fiche.
Les endroits à vérifier en priorité
Faites le tour dans cet ordre :
- Votre fiche Google Business Profile, votre référence.
- Votre site : pied de page, page contact, mentions légales.
- Vos pages Facebook et Instagram.
- Les annuaires de votre secteur (PagesJaunes, et selon le métier Yelp, TripAdvisor, Doctolib).
- Apple Plans, souvent oublié, utilisé par les clients sur iPhone.
Comment s’y prendre
- Listez vos présences : site, fiche Google, réseaux, annuaires de votre secteur.
- Choisissez une version de référence (celle de votre fiche, par exemple).
- Corrigez partout pour coller à cette référence.
- Renforcez avec le schema LocalBusiness sur votre site.
C’est un travail ponctuel qui paie sur la durée, à revérifier dès qu’une information change.