La règle en une phrase : vos horaires doivent être justes (y compris les jours fériés) et vos coordonnées identiques partout. C’est basique, mais un écart ou un horaire faux pénalise votre crédibilité et votre classement.
Des horaires toujours à jour
Un client qui se déplace pour rien en garde un mauvais souvenir, et le dit souvent en avis. Pensez à :
- Renseigner vos horaires réguliers précisément.
- Ajouter les horaires exceptionnels : jours fériés, fermetures, congés.
- Mettre à jour dès qu’un changement arrive.
Les horaires spéciaux à ne pas oublier
Ce sont eux qui piègent le plus. Pensez à couvrir :
- Les jours fériés, un par un, ouvert ou fermé.
- Les congés et fermetures annuelles.
- Les horaires de saison (été, fêtes de fin d’année).
- Une fermeture exceptionnelle (travaux, événement, imprévu).
Google propose des horaires spéciaux datés : les renseigner évite qu’un client se déplace pour rien.
La cohérence NAP
NAP, c’est Nom, Adresse, Téléphone. La règle : exactement les mêmes informations sur votre fiche, votre site, vos annuaires et vos réseaux. Les écarts (« Rue » vs « R. », ancien numéro, étage différent) sèment le doute chez Google sur l’identité réelle de votre établissement.
Faites le tour de vos présences en ligne et harmonisez tout. C’est un travail ponctuel qui paie sur la durée, et qui rejoint le sujet plus large des annuaires et citations locales.
Une fois ces bases solides, vos autres efforts (description, catégories, photos, avis) portent mieux.